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58同城发布《新春扫除节大数据报告》:春节活动

发布时间:2021-02-03 23:55  作者:豪利777

  临近春节,家庭保洁需求逐渐激增,为了让消费者享受到随叫随到的品质家政服务,58同城到家精选开启新春大扫除活动。活动期间平台日均订单量比去年同期提升了71%, 消费者活跃度与消费力明显提升。此外,家政人员积极响应号召选择就地过年,对比去年同期,家政人员数量增加23%。

  2月1日,58同城到家精选发布《新春扫除节大数据报告》(以下简称“报告”),基于活动期间消费者画像、家政服务使用行为等方面数据,对家政消费情况深入刻画。报告显示,日常保洁服务需求较平日均值增长290%,消费者雇佣服务时长平均增加0.6小时达3.3小时/次,临近春节消费者更加关注家庭卫生。

  新春大扫除活动期间,58同城到家精选推出裂变红包、低至5折的全屋大扫除套餐等福利政策,并官宣宋丹丹为随叫随到体验官,平台商家订单量呈现爆发性增长。报告显示,活动期间订单较去年同期增长71%,折射出更多消费者格外注重家庭卫生健康问题,急需专业人士提供帮助,对品质家政服务的需求不断增加。

  为了提升消费者的服务体验,58同城到家精选推出“慢必赔”政策,若服务人员出现迟到情况,系统将按设定为用户赔付优惠券。此外,平台推出深夜订单服务,3小时日常保洁服务预约时间延长至21点,并在部分城市推出“极速达”,保证用户1小时内享受到上门服务。

  从用户消费偏好来看,报告显示,87%的消费者希望快速上门,其中37%的消费者倾向于当天下单当天服务,选择当天下单次日服务的用户占比达50%。分析指出,在快节奏的当下,都市一族空闲时间有限,对专业家政服务的依赖性更强,加之春节期间全屋打扫的消费需求不断增长,临时需求增加,对家政服务上门速度的要求提升。

  面对特殊时期巨大的市场需求与人才供给压力,58同城到家精选为家政从业者提供千万现金奖励,接单阿姨每周可额外获得超500元奖励,有效激活平台供给。

  活动期间日常保洁、深度保洁、擦玻璃、洗衣机清洗、大扫除套餐等服务热度较高。在家政服务方面支出300-400元的用户占比为23%,较平时增加5个百分点,用户家政服务支出明显增加。临近春节,消费者愿意在大扫除上支出更多费用,家政服务业释放出巨大消费潜力的同时,对家政服务的需求也更加多元化、个性化。

  此外,消费者的家政服务需求还呈现出明显的地域特征。报告显示,南方大扫除开始的时间为1月9日,北方大扫除开始的时间则提前至1月1日。从用户偏好的服务品类来看,最受南北方欢迎的家政服务均为日常保洁,南方用户则对油烟机清洗、空调清洗、洗鞋服务有更高频的需求,北方用户更偏好大衣外套清洗、擦玻璃、开荒保洁服务。侧面印证出南方消费者更在意家庭的卫生死角,北方消费者则对居家环境的整洁明亮有更高的要求。

  针对不同地域不同用户的消费需求,58同城到家精选打造新春大扫除活动,甄选优质商家,多重优惠同时上演,同时携手知名演员宋丹丹担任“随叫随到体验官”,增强活动曝光触及更多消费者,全力保障春节期间家政服务供应。未来,58同城到家精选也将不断丰富服务内容,让家政服务走进更多家庭,助力家政行业提质扩容。


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