新闻资讯

分别对市内20家提供宠物美容服务的店家进行体察

发布时间:2021-02-08 21:49  作者:豪利777

  信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 穗消宣) 记者从广州市消费者委员会近日发布的《广州市宠物消费调查报告》(下称《报告》)中获悉,“80后”和“90后”成饲养宠物的主力人群;观赏鱼、龟、猫和狗仍是主流家养宠物类型,但蝎子、甲虫、蜥蜴等新型宠物也逐渐成为新宠。

  随着生活水平的不断提高、生活方式的转变,越来越多人将情感寄托于宠物,宠物消费成为人们消费的新亮点。广东是全国宠物消费的主力消费大省之一,根据天眼查专业版及电商平台发布的数据显示,广东省的宠物相关企业数居全国第一,广州与深圳宠物消费市场份额更约占全省一半。

  由于没有完善的宠物交易市场规则,行业准入门槛较低,宠物市场缺乏管理和服务标准及规范,行业仍存在着各种问题。为进一步推动宠物行业的自律、规范行业发展,维护广大消费者合法权益,广州市消委会开展“广州市宠物消费调查”活动,访问了2000名广州市宠物主。

  调查结果显示,在随机访问的2000名宠物主中,“80后”和“90后”的宠物主占85%,成为饲养宠物的主力人群,以单身及已婚有小孩的居多;观赏鱼、龟、猫和狗仍是主流的家养宠物类型,但蝎子、甲虫、蜥蜴等新型宠物也逐渐成为消费者的新宠;宠物不再是消遣的玩物,而是成为生活伴侣,在描述宠物在生活中扮演的角色时,分别有29%的宠物主把宠物当作亲人或朋友,当作小孩的占23%。

  《报告》显示,养宠人群消费意愿高,愿意为宠物掏腰包,八成消费者在上一年度与宠物相关的开销在500元以上;除主粮、用品等必需品外,零食、保健品等周边消费也成为宠物主的主要消费支出之一。

  调查发现,宠物消费市场存在较多消费问题,诚信经营问题最为显著,其次是宠物医疗方面的问题。

  本次调查还在广州市内招募了20名宠物主,分别对市内20家提供宠物美容服务的店家进行体察,以了解广州市宠物消费及行业经营情况,监督和规范宠物行业的经营和服务行为。据介绍,体察的宠物美容店中,逾两成未能做到亮证经营;基本能做到明示服务项目及收费标准,但宠物美容服务没有统一收费标准;有针对消费需求提供不同的特色服务/项目。

  在体察的店铺中,等候过程中绝大部分能通过设独立等候区,把宠物单独分隔,保护宠物安全,防止意外发生。洗护服务的内容及步骤没有统一标准;九成的店铺在洗护过程中能采取措施保护宠物的安全。体察员对整个服务过程均给出了正面的评价,如技术的熟练度评价方面,非常熟练占40%,比较熟练占50%,一般占10%。专业性满意度评价方面,非常满意占40%,比较满意占45%,一般占15%。关于宠物美容服务的收费合理性评价,所有体察员都持正面评价。表示非常合理占20%,比较合理占60%,一般占20%。

  总体来说,体察员对本次体察的所有提供宠物美容服务的店铺评价都是正面,表示非常满意的占20%,表示比较满意的占75%,表示一般占5%。


豪利777